淘寶客服外包公司的淘寶客服售后工作交流技巧有？

         售后客服是客服工作中很重要的環(huán)節(jié)，沒做好可能招來差評影響店鋪銷量，所以下面創(chuàng)始人火星老師小編就介紹一些做好淘寶客服售后工作溝通交流技巧，希望能夠?qū)Υ蠹矣行椭陨蟽?nèi)容就是關(guān)于淘寶客服外包公司的淘寶客服售后工作交流技巧有哪些的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對大家有所幫助三、運(yùn)輸過程中壞了，一定要先補(bǔ)償顧客運(yùn)輸過程中的損壞雖然原因都不在雙方，但是賣家還是不要和買家爭執(zhí)，一定要先補(bǔ)償顧客，這樣顧客還會理解你，如果爭執(zhí)的話，后果你也懂的淘寶客服外包公司的淘寶客服售后工作交流技巧有哪些淘寶客服外包公司的淘寶客服售后工作交流技巧有哪些七、管理買家資料這個就很多了，需要客服做好整理，比如買家的聯(lián)系方式、貨物發(fā)出和到貨時(shí)間、買家的性格、買家的喜好，目的是方便下次溝通等一、售后及時(shí)聯(lián)系買家在買家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系，詢問詳情，如果沒有什么問題就可以讓買家盡快的給好評，然后貨物出了岔子，自己也可以第一時(shí)間的知道，占據(jù)主動地位淘寶客服溝通交流技巧還有很多，學(xué)會這些才能讓我們在以后的客服工作中游刃有余六、平和心態(tài)處理投訴買家的性格各異、運(yùn)輸?shù)哪芰ο拗?、地域的限制等各種原因，避免不了投訴，遭遇買家投訴的時(shí)候能和平解決就和平解決，居心不良或頑固買家我們也不能妥協(xié)五、認(rèn)真負(fù)責(zé)退換貨如果是運(yùn)輸損壞或者是本身質(zhì)量的原因，買家要求退換貨的時(shí)候，痛快的從了買家吧，和氣生財(cái)，說不定買家下次還找你做生意呢                

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