外包淘寶客服能做好客服服務(wù)嗎？如何運營？

         尤其是對于電商客服外包這樣的服務(wù)型企業(yè)來說，客服服務(wù)是企業(yè)與客戶接觸的直接窗口，肩負著在客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用努力用心地做好服務(wù)，保持客戶的滿意度，我們最終的目的是培養(yǎng)企業(yè)的忠實用戶，這樣的用戶不僅自身會支持我們的合作，同時也有可能為企業(yè)不斷地帶來更多新的客戶所以堅持踏踏實實做好服務(wù)，不投機取巧，有時候也是一種個性的姿態(tài)，在充分市場化的環(huán)境里，我們在面對客戶的時候，更多的是學(xué)會去進行一種雙贏的互動局面，長期來說，要緊的是建立透明的客戶關(guān)系，誠實、有效地改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務(wù)，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務(wù)工作當(dāng)客戶從我們的一系列服務(wù)中感到我們的存在就是為他們服務(wù)、滿足他們的特殊要求時，企業(yè)就獲得了競爭的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢稱為服務(wù)個性那么怎樣才能做到個性化服務(wù)呢，并不是說客戶的任何需求都要無條件地去滿足，而是對待客戶要有主動服務(wù)的意識，把客戶的“痛”和“難”當(dāng)作自己份內(nèi)的事，與客戶經(jīng)常的溝通和了解，正是創(chuàng)造服務(wù)機會和服務(wù)價值的最有效途徑客戶在和客服的接觸中，在解決問題為前提的情況下也能間接感受到企業(yè)的文化，這關(guān)系著企業(yè)的整體形象，同時客戶的滿意程度也決定了企業(yè)的贏利以及更長遠的合作情況如果給客戶服務(wù)下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動(愉悅親密、很愉快的，自己經(jīng)歷的互動)企業(yè)所能做的一切工作外包淘寶客服能做好客服服務(wù)嗎外包淘寶客服能做好客服服務(wù)嗎                

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