淘寶客服外包公司比自營(yíng)客服的好處有哪些呢？

         二：淘寶客服外包公司的優(yōu)勢(shì)開過(guò)店鋪的都知道，一般自營(yíng)客服至少需要招聘兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客服進(jìn)行白晚班倒班，才能保證店鋪365天不間斷的在線，才能解決客戶隨時(shí)咨詢的問(wèn)題，但是這樣的話工資水平就高了，很多賣家是負(fù)荷不起的然而中小型店鋪的賣家一樣有自營(yíng)客服的困擾，自己招聘客服，面臨著招聘難、培訓(xùn)難、管理難的問(wèn)題，還有就是用人成本又高，要保證7x16小時(shí)，至少需要兩個(gè)客服，有的還需要3個(gè)客服，還有就是人員流動(dòng)性大，剛培訓(xùn)好淘寶客服外包公司，剛能接手店鋪時(shí)也同樣會(huì)面臨客服辭職的情況一般都會(huì)根據(jù)店鋪的工作量來(lái)進(jìn)行評(píng)估的，收費(fèi)方式多數(shù)都是底薪+提成或者固定薪資的方式，合理的收費(fèi)還能保證店鋪全天在線不斷人，也就是說(shuō)您只需要出不到一個(gè)客服的薪水，就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作現(xiàn)如今客服外包已然成為趨勢(shì)，很多人存在自建團(tuán)隊(duì)的不足，會(huì)選擇淘寶客服外包公司，因?yàn)樗_實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)于淘寶客服外包公司比自建團(tuán)隊(duì)好在哪里的問(wèn)題，下面看看漢聰是怎么講述的另外還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是他們的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槭菍Ｗ⒂诳头?wù)的，管理、培訓(xùn)、質(zhì)檢以及績(jī)效都已經(jīng)形成體系了，服務(wù)質(zhì)量還是有一定的保證的，在響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等等數(shù)據(jù)上把控的很好，因此可見可以放心的托管給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)一年365天，每天都是圍繞著店鋪在轉(zhuǎn)，一點(diǎn)自己的時(shí)間都沒(méi)有，想給自己放個(gè)假都不行，生怕自己一沒(méi)在線，有客戶來(lái)咨詢，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致訂單的流失，完全沒(méi)有自己的時(shí)間，簡(jiǎn)直是太耗費(fèi)精力了一：自營(yíng)客服的劣勢(shì)對(duì)于個(gè)人店鋪的賣家而言，多數(shù)都是身兼數(shù)職，做著店鋪老板的同時(shí)，還要做著客服的工作比自營(yíng)客服的成本至少節(jié)約了60%以上，這一點(diǎn)是其他任何方法都不能做到的但是淘寶客服外包公司就不一樣了，他們的收費(fèi)非常的合理人白找了，錢白花了，自己白累了，最后還是要靠自己苦苦支撐整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)                

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