天貓外包客服好用嗎？天貓售前客服必備技能有？

         2、客戶人群客服要根據(jù)不同類型的買家，做好產(chǎn)品的推薦與銷售，交談中切忌對(duì)客戶做肯定性的承諾(1)理性型買家--面對(duì)這種買家，我們的客服就要做理性訴求，因?yàn)檫@類買家在購(gòu)買前心中已有定論，他需要以自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析，如果強(qiáng)行推銷，會(huì)引起這類買家的反感(8)感情型買家--店鋪要保持自己的個(gè)性，天貓外包客服好用嗎二、淘寶售后客服必備技能1、了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點(diǎn)(1)產(chǎn)品規(guī)格：熟悉產(chǎn)品的詳情屬性，特點(diǎn)功效等天貓客服是個(gè)熱門崗位，很多人都想從事這個(gè)職位，淘寶客服還分為售前客服和售后客服做為店鋪與客戶之間的橋梁和紐帶， 客服首先要真誠(chéng)的面對(duì)每一位旺旺咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠(chéng)3.店鋪活動(dòng)(1)滿減活動(dòng)：活動(dòng)前期需多做鋪墊，鼓勵(lì)買家了解店鋪動(dòng)態(tài)(2)貪婪型買家--買家在購(gòu)買時(shí)的語(yǔ)言就能夠表現(xiàn)他的性格和品性，在客戶至上的前提下，我們賣家也一定要擦亮眼睛來(lái)保護(hù)好自己(4)輿論型買家--這類買家很喜歡去猜度別人的想法,在意他人對(duì)產(chǎn)品的看法售前客服的顧客往往都是來(lái)咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來(lái)找事的                

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