淘寶天貓店鋪有什么方法可以減少差評呢，怎么操作？

         售前服務1、對產(chǎn)品夠了解：只有對自己店鋪產(chǎn)品夠了解，遇到買家咨詢提問時才能正確且專業(yè)地回答，避免在解答中因對產(chǎn)品不熟悉而誤答產(chǎn)品的信息，導致買家收貨后，寶貝與客服描述不符3、提前組織好常用語：客服注意積累一些平時買家問得比較多的問題，自己先組織好最佳的回復語言，當下次買家提問時，在短時間內可以給出最佳的解答對于很多開店的賣家們都遇到中差評吧，同時這些也是賣家們都不想看到的，在交易過程中，招聘網(wǎng)店攝影有很多小細節(jié)處理不好很容易造成中差評，給店鋪權重帶來影響3、短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣家為了能更周到的提醒服務，在他們店里買東西，發(fā)貨的時候都有發(fā)貨短信提醒買家，或者快到貨的時候，比如，到達買家所在的城市就發(fā)短信提醒買家注意收貨有過中差評處理經(jīng)驗的賣家們都知道，在買家給出中差評后，如果在最短的時間內能獲知并進行聯(lián)系溝通，無疑解決效率是最高的當買家聯(lián)系售后時，招聘網(wǎng)店攝影我們應該先安撫買家，搞清楚問題出在哪2、快速響應：店鋪當有買家咨詢時，回復速度要快5、當買家購物前，就有疑慮擔心自己用著上不合適的時候，建議買家購買運費險，以免因退換貨郵費糾紛，導致中差評用服務減少中差評，提升買家的信任感6、無論買家在咨詢、發(fā)泄、還是議價時，即使買家很磨嘰，也要尊重買家，無法滿足的要求可以委婉的拒絕，但一定要注意禮貌                

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