淘寶網(wǎng)店運營遇到疫情該怎么辦，有哪些運營技巧？

         6.正是因為大家都缺貨或快遞不暢，所以要利用好這個利益點，讓客服與買家聊天過程，在寶貝的主圖，詳情頁，讓他們明白早下單早發(fā)貨，先付款的先安排發(fā)貨，這樣為了優(yōu)先發(fā)貨的權利，一些買家就會現(xiàn)在下單，而不是等疫情結束貨物充足快遞順暢再來下單，因為等到那時候，有可能他們的需求變了，也有可能他們已經選擇了你的競爭對手4.這次疫情的影響深遠，現(xiàn)在也證明了這種病毒耐熱，那么就很有可能長期存在，很難徹底消失，春季相關的產品基本會錯過市場，如果不是有大量存貨，直接從夏季產品開搞才是對運營團隊把釘釘用起來，用來溝通和管理團隊完全足夠了，京東電商運營中心再說現(xiàn)在阿里小二們基本都是用釘釘和眾多商家溝通的，你遲早也會用到的，不如趁早在店鋪首頁或主推款詳情頁顯眼位置寫上發(fā)貨公告，寫清不同省份的發(fā)貨時間，發(fā)順豐需要補的差價等，讓買家們知道你們店鋪現(xiàn)在發(fā)貨情況如何9.這時候正是店鋪進行自運營的好時機，店鋪的微淘，淘寶群等，與大家以疫情為話題聊天，發(fā)些疫情注意事項，發(fā)些與疫情好轉相關的新聞或個人見解，增加與買家們的互動3.對于大多數(shù)人來說，在家上班是遠沒有在辦公室上班效率的，這時就需要數(shù)據(jù)工具輔助了，比如店鋪客服比較多，就可以購買一些客服管理軟件，像赤兔，可以很方便地遠程管理客服團隊，因為這些軟件里有大量的客服數(shù)據(jù)8.直通車鉆展超級推薦，我建議不要完全停掉，可以少量地開著，畢竟現(xiàn)在競爭小，流量成本比平時低不少，雖然轉化率不高，但可以趁此機會積攢人氣，市場快速恢復的時候讓你先人一步，形成領先優(yōu)勢1.員工和自己的健康是第一位的，不管多難，該做的防護措施盡量不要少，你要明白，如果你的公司出現(xiàn)確診病例，那么整個公司都會被要求隔離，辦公室或倉庫封存，這樣的結果更可能讓你陷入真正的絕境10.雖然淘寶整體流量下滑，但有兩種東西的流量卻是在爆發(fā)的，京東電商運營中心那就是短視頻和直播，有條件的，一定要把短視頻搞起來一般這種全員危機的情況下，大家更愿意從熟悉的店鋪買東西，你只需要引導下很容易使老客戶變成回頭客                

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