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    淘寶客服要學(xué)會(huì)給買家一個(gè)下單的理由,怎么操作?

    Mr.lu樓主|2020-09-05|11:02|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7631

             2.創(chuàng)造一種緊迫感:因?yàn)榛顒?dòng)是有限的,但有些賣家還是會(huì)等著看,那么客服應(yīng)該主動(dòng)詢問買家是否需要幫助,并給不同的賣家不同的提醒,什么是淘寶代運(yùn)營(yíng)比如“活動(dòng)即將結(jié)束,產(chǎn)品很快會(huì)恢復(fù)原價(jià)”,或者“產(chǎn)品很快會(huì)賣完”等等,以增加緊迫感和促進(jìn)秩序而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動(dòng)了客服外包行業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在有許多網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)中認(rèn)識(shí)到了客服的重要性,那淘寶客服要學(xué)會(huì)給買家一個(gè)下單的理由什么是淘寶代運(yùn)營(yíng)這給了買方另一個(gè)下訂單的理由1.耐心回答買家的問題:無(wú)論是淘寶活動(dòng)還是網(wǎng)店活動(dòng),咨詢的買家數(shù)量都會(huì)比平時(shí)多,每個(gè)客服都會(huì)分配到更多的咨詢買家,所以客服應(yīng)該更有耐心,一個(gè)一個(gè)的解決買家的問題4、根據(jù)買家的需求做出準(zhǔn)確的推薦:有時(shí)候?qū)殞殔⒓踊顒?dòng)不一定能滿足買家的需求,淘寶客服應(yīng)該主動(dòng)了解買家的需求,并根據(jù)自己的預(yù)算情況,用專業(yè)的角度對(duì)店鋪相關(guān)的寶寶做出準(zhǔn)確的推薦5、選擇相似的段落進(jìn)行比較:一些買家會(huì)質(zhì)疑折扣、折扣的力度和產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于這樣的買家,淘寶客服可以通知他們按訂單發(fā)貨,先拍后發(fā)3、通知買方交貨時(shí)間:由于活動(dòng)期間產(chǎn)生了大量訂單,一些買家可能要等很長(zhǎng)時(shí)間才能通過(guò)快遞放棄購(gòu)買在向買家推薦他最喜歡的寶寶后,他們有理由下訂單淘寶客服可以在淘寶上找到相同價(jià)格的寶貝,在價(jià)格和質(zhì)量方面給他們一個(gè)參考,然后在商店里找到相似的價(jià)格,讓他們知道折扣還是比較大的                

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