優(yōu)秀的淘寶客服如何提升流量轉(zhuǎn)化，有哪些運營的技巧？

         1.與顧客交流時，態(tài)度應該是好的，用詞應該委婉，不要太強硬，以免失去顧客，并使用更多禮貌的表達和表情，如“吻”、“你好”和“對不起”2.假設(shè)潛在客戶已經(jīng)同意購買，當潛在客戶反復出現(xiàn)在購買信號中但猶豫不決時，他們可以使用“二對一”技術(shù)”這種“兩個中的一個”的提問技巧，只要潛在顧客選擇一個，實際上就是你幫助他下定決心，下定決心去購買許多潛在客戶對購買感興趣，但他們不喜歡快速下訂單對于客戶服務來說，淘寶網(wǎng)上運營任何一種溝通技巧都是不可行的，對所有客戶來說都是一樣的”5.反問句回答，即所謂的反問句回答，是指當潛在客戶詢問某一產(chǎn)品，但不幸的是沒有這種產(chǎn)品時，他必須使用反問句來促進訂單此時，有必要改變策略，暫時不談訂單的問題，而是熱情地幫助對方選擇顏色、規(guī)格、款式和交貨日期7.學習一些營銷技巧，比如捆綁，抓住顧客貪小便宜的心理，把兩種或兩種以上的寶物捆綁在一起，以另一個優(yōu)惠價格賣給顧客例如，潛在顧客會問，“你有黑色短裙嗎每天，客服都會接待各種各樣的顧客，從一個到另一個3.幫助潛在客戶選擇珍品                

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