優(yōu)秀的淘寶客服如何提升流量轉(zhuǎn)化，有哪些運(yùn)營的技巧？

         1.與顧客交流時(shí)，態(tài)度應(yīng)該是好的，用詞應(yīng)該委婉，不要太強(qiáng)硬，以免失去顧客，并使用更多禮貌的表達(dá)和表情，如“吻”、“你好”和“對(duì)不起”2.假設(shè)潛在客戶已經(jīng)同意購買，當(dāng)潛在客戶反復(fù)出現(xiàn)在購買信號(hào)中但猶豫不決時(shí)，他們可以使用“二對(duì)一”技術(shù)”這種“兩個(gè)中的一個(gè)”的提問技巧，只要潛在顧客選擇一個(gè)，實(shí)際上就是你幫助他下定決心，下定決心去購買許多潛在客戶對(duì)購買感興趣，但他們不喜歡快速下訂單對(duì)于客戶服務(wù)來說，淘寶網(wǎng)上運(yùn)營任何一種溝通技巧都是不可行的，對(duì)所有客戶來說都是一樣的”5.反問句回答，即所謂的反問句回答，是指當(dāng)潛在客戶詢問某一產(chǎn)品，但不幸的是沒有這種產(chǎn)品時(shí)，他必須使用反問句來促進(jìn)訂單此時(shí)，有必要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，而是熱情地幫助對(duì)方選擇顏色、規(guī)格、款式和交貨日期7.學(xué)習(xí)一些營銷技巧，比如捆綁，抓住顧客貪小便宜的心理，把兩種或兩種以上的寶物捆綁在一起，以另一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格賣給顧客例如，潛在顧客會(huì)問，“你有黑色短裙嗎每天，客服都會(huì)接待各種各樣的顧客，從一個(gè)到另一個(gè)3.幫助潛在客戶選擇珍品                

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