淘寶賣家因沒貨讓買家退款，但對方?jīng)]有反應(yīng)，該怎么辦？

         老師您好我有一點沒有貨了我讓買家退款但是對方?jīng)]有反應(yīng)我該怎么辦一直不發(fā)貨會不會影響我的店鋪權(quán)重啊我該怎么把單給退了                

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