淘寶店鋪被差評(píng)了,馬上下架會(huì)對(duì)店鋪有什么影響嗎?
隨緣001 樓主 | 2020-10-16 | 16:53 | 發(fā)布在分類 / 店小蜜 | 閱讀:9388
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有些顧客在收到貨物后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價(jià)格也不匹配,商家在聯(lián)系買家后,了解買家的實(shí)際需求,價(jià)格等,參考其他平臺(tái),適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求,從而解決它們的問題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng),商家需要去了解是客服還是物理問題滯銷商品什么意思不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復(fù)發(fā)生,在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng),如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的,商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理2、商品問題給的中差評(píng)所有的淘寶店家都很在意自己店鋪的客戶評(píng)價(jià),尤其是那些差評(píng),很多的賣家很在意,那如果淘寶被差評(píng)了馬上下架會(huì)對(duì)店鋪有什么影響嗎滯銷商品什么意思建議避免此類問題增加,商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述商品如果再重新上架,原來買家給的差評(píng)一樣會(huì)顯示出來由于商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),千萬別與顧客起沖突這種情況,商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題,如果存在問題,此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償
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