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    淘寶網(wǎng)店運營時,如何去應對淘寶議價客戶?

    木子斤欠樓主|2020-10-17|16:53|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:9797

             舉例一些當天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客,讓顧客看看銷售數(shù)據(jù),蘇寧易購活動讓顧客知道他將購買的產(chǎn)品是很暢銷的,從而打消顧客價格疑慮當碰到顧客糾結價錢的時候,不要被顧客帶到議價的問題里面出不來,我們應該迅速做出反應,把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導,說服顧客停止議價,將顧客的關注點指向產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)點面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據(jù)店鋪情況適當?shù)馁浰鸵恍┬《Y物,十塊錢的禮品要當一百塊錢用,要突出贈品的價值,從而轉移顧客在產(chǎn)品價格上的預期面對顧客由于價格原因猶豫不決不下單時,我們還可以贊美一下顧客的眼光,間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他,讓顧客更輕松的下單在顧客糾結價格時,在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客,產(chǎn)品價格是店長根據(jù)市場銷售情況統(tǒng)一定好的,客服是沒有權利主動降價的可以和顧客聊聊產(chǎn)品的實用性,蘇寧易購活動聊聊顧客購買產(chǎn)品是送給什么人使用的,和顧客有一個初步的情感溝通往往會事半功倍當面臨顧客糾結產(chǎn)品價格的時候,可能一段時間內(nèi)顧客在線都不再說話,顧客在猶豫要不要購買,這個時候我們就不能一直等著不和顧客互動,我們應該主動出擊,幫顧客做決定6、 產(chǎn)品對比法將產(chǎn)品拆分為更細小的單元,告訴顧客小單元的價格非常便宜對不同品牌和不同售賣時期的產(chǎn)品進行對比,告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期,現(xiàn)在的價格是最合適入手的                

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