想要做好淘寶網(wǎng)店客服，需要了解哪些技巧呢？

         淘寶vip有什么用不要消費者問，你回答，再問，你再答，而是要主動出擊，催單(請拍下付款吧)，聊了半個小時，一句沒有談到下單，客服要學會適當?shù)睦卯a品轉移話題，并且在恰當時機給出下單指令而客服起到的是一個銷售員的作用，如果當消費者咨詢產品問題時，客服卻答不上來或表現(xiàn)的吞吞吐吐，相信作為消費者的你也會質疑這個銷售員專業(yè)性，這容易引起消費者對客服以及對產品的不信任，那么下單就比較困難了2、不能在消費者未決定之前進行促交，而是適當?shù)臅r候進行引導成交，在消費者對需求點的疑問或者對產品的了解已經被基本解決，消費者沒有任何問題了，再進引導成交2、當消費者說不便宜就不買的時候：淘寶vip有什么用客服可以假裝申請小禮品，切記不要直接答應，等幾分鐘后可以根據(jù)實際情況回復消費者所謂有條件讓步就是：1、當顧客要求便宜時：客服可以通過關聯(lián)銷售引導消費者多買，比如滿xx就可以減xx淘寶vip有什么用小編建議店鋪在培訓客服時，可以制作一個產品手冊，產品手冊的作用可以幫助客服快速熟悉產品尤其是在千人千面的情況下，流量越發(fā)金貴，很好地把握住每一個流量顯得至關重要，那想要做好網(wǎng)店客服需要了解哪些技巧呢二、議價技巧：議價是銷售中最容易流失的環(huán)節(jié)，在處理議價問題時，不能因為議價就一口拒絕，不能只是一口回絕消費者不能議價，也不能一口答應議價客服是來銷售產品的，最終目的就是把產品賣出去，而不是單純的聊天侃大山一、產品熟悉：我們都清楚，做電商就是賣貨的，把貨賣給消費者                

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