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    淘寶店的多少差評(píng)會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響,應(yīng)該怎么處理?

    菲萊樓主|2022-07-15|14:10|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀:1659

             一·差評(píng)對(duì)店鋪的影響①影響商品轉(zhuǎn)化率,現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)參考評(píng)論,如果差評(píng)太多會(huì)直接影響到消費(fèi)者的下單從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降二·出現(xiàn)差評(píng)的原因①商品質(zhì)量問(wèn)題,生產(chǎn)中把控不嚴(yán)格,工序粗糙都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題,但是好質(zhì)量的產(chǎn)品才是核心競(jìng)爭(zhēng)力總的來(lái)說(shuō),差評(píng)多少會(huì)影響開(kāi)店這個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)字③物流問(wèn)題,物流速度太慢周期太長(zhǎng)都會(huì)導(dǎo)致客戶差評(píng)但是差評(píng)當(dāng)然是越少越好,而且要盡可能的減少出現(xiàn)差評(píng)的可能,做好產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),售后客服的工作,就能極大減少差評(píng)的可能了②如實(shí)反饋的差評(píng)---賣(mài)家及時(shí)回復(fù)解釋?zhuān)嬷獑?wèn)題產(chǎn)生的原因,并提出改進(jìn)意見(jiàn)三·如何解決售后問(wèn)題售前環(huán)節(jié):①如實(shí)描述寶貝,不夸大宣傳,是什么就是什么例如:因拍照、燈光、各顯示器顯示效果不同等原因,您在店鋪看到的商品圖片可能與您收到的商品圖片存在顏色的差異,請(qǐng)您諒解,顏色以實(shí)物為準(zhǔn)”售后環(huán)節(jié):①惡意差評(píng)舉報(bào),你可以到【拼多多管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】,查看評(píng)價(jià),舉報(bào)惡意差評(píng)④客服態(tài)度,客服回復(fù)要及時(shí),遇到問(wèn)題也要迅速解決,同時(shí)保持良好的心態(tài)尋求解決問(wèn)題的方法,多與消費(fèi)者溝通                

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