怎么計(jì)算淘寶店鋪的差評(píng)率？對(duì)店鋪的影響有哪些？

         客服和倉(cāng)庫(kù)以及選擇的物流還有備貨數(shù)量都是影響發(fā)貨速度的相關(guān)因素，所以這些都是要做好的3.售后服務(wù)不管是什么產(chǎn)品都是會(huì)出現(xiàn)售后問(wèn)題的，而良好的解決方式和態(tài)度能夠有效的緩和客戶的不良情緒，進(jìn)而減少給你評(píng)差評(píng)的幾率4.用戶的心理預(yù)期用戶對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期一般和兩方面有關(guān)，一方面是產(chǎn)品圖片，另外一個(gè)是產(chǎn)品詳情頁(yè)這里還可以引導(dǎo)客戶添加微信在返款，可以積累自己的魚(yú)塘3.復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品，還可以將滿減卷作為 利益點(diǎn)誘使客戶好評(píng)，順帶引導(dǎo)客戶在自家店鋪重復(fù)購(gòu)物遇到差評(píng)怎么辦差評(píng)就如同一根毒刺，在商家的心中反復(fù)攪動(dòng)實(shí)物與產(chǎn)品宣傳不符、少了一兩個(gè)配件、甚至與色差都有可能讓客戶給你個(gè)差評(píng)提升產(chǎn)品好評(píng)一般而言，客戶是懶得給商家寫(xiě)好評(píng)的，一般就是收貨而已由此可見(jiàn)，差評(píng)處理妥善，有時(shí)是要強(qiáng)過(guò)一條好評(píng)的，全是好評(píng)的商品有時(shí)并不能給顧客以信任感，因?yàn)槎际呛迷u(píng)，很可能是刷的看到客戶的差評(píng)有些商家可能火上心頭，和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，然而這并不能解決任何問(wèn)題，甚至與這其中的記錄會(huì)給后來(lái)的客戶留下極為不好的影響，如何妥善的處理差評(píng)是每位商家必須的技能這個(gè)時(shí)候，因?yàn)橹暗奶幚?，客戶一把都是?lè)意說(shuō)出他的一些想法的5.記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)處理完這單差評(píng)后，別忘了將這次差評(píng)處理過(guò)程記錄下來(lái)這時(shí)就要求客服不能跟顧客發(fā)生沖突，而是要真誠(chéng)的道歉，待到他心情平和了，再來(lái)了解問(wèn)題所在，尋求妥善的解決方案，這樣客戶才會(huì)覺(jué)得你重視它，態(tài)度才會(huì)變好2.分析客戶給差評(píng)的原因客戶心情平復(fù)了，就需要耐心的去了解他給你差評(píng)的原因了當(dāng)然這其中的花費(fèi)其實(shí)可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┐黉N(xiāo)利潤(rùn)，然后通過(guò)評(píng)價(jià)有禮返回給客戶2.發(fā)貨時(shí)可以放上一張小卡片，告訴顧客評(píng)價(jià)返款或者送禮品之類(lèi)的信息在客戶購(gòu)物的過(guò)程中，看評(píng)論是一個(gè)很重要的步驟，評(píng)論數(shù)的多少能夠直接的反應(yīng)出商品的受歡迎程度，尤其是其中的好評(píng)率，畢竟客戶一般更相信同為買(mǎi)家的評(píng)論，而不是商家的宣傳這些東西可以幫助咱們發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)以上內(nèi)容希望可以能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，各位店主面?duì)這些差評(píng)不要過(guò)于擔(dān)心，要采取及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施來(lái)和買(mǎi)家溝通，解決問(wèn)題                

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