新手開淘寶店免費(fèi)提供客服嗎？淘寶商家需去哪里找客服？

         1、當(dāng)買家在瀏覽到店鋪產(chǎn)品的時(shí)候難免會產(chǎn)生一些疑惑，而解決這些疑惑最主要的一個方面也就是詢問店鋪客服人員了，淘寶客服需要每天按時(shí)上線，在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢并安排訂單，配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營工作3、淘寶客服人員連接著買家、賣家、發(fā)貨部門和售后部門的溝通與聯(lián)系，需要幫助賣家整理數(shù)據(jù)，制定出合適的營銷策略，客戶下完訂單如果有特殊要求的話，那么要訂單備注清楚，以方便倉庫備貨淘寶客服雖然主要工作是和買家溝通，但是現(xiàn)在對淘寶客服的要求越來越高，不僅僅需要和買家溝通，更要能參與淘寶店鋪運(yùn)營工作，幫助淘寶店鋪制定出營銷策略，讓店鋪的銷量逐漸增加2、淘寶客服可以引導(dǎo)買家購買店鋪的產(chǎn)品，客戶下單之后要核對買家的收貨地址，讓買家覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評，遇到節(jié)假日的時(shí)候主動給老客戶帶去關(guān)心和祝福，特別是在店鋪?zhàn)龌顒踊蛘呱闲碌臅r(shí)候，可以提醒老客戶前來光顧店鋪淘寶客服主要是幫助買家解決商品問題，每個淘寶店鋪都是需要淘寶客服的有的賣家剛剛進(jìn)入淘寶行業(yè)，對于很多規(guī)則都不太熟悉，店鋪想要增加一個客服，那么在淘寶開店客服是免費(fèi)提供的嗎淘寶客服不需要向淘寶平臺繳納費(fèi)用，只要在后臺添加即可，也算是淘寶免費(fèi)提供的一個項(xiàng)目，賣家設(shè)置客服的時(shí)候同時(shí)可以設(shè)置客服的權(quán)限賣家在淘寶開店之后，就可以下載并登錄阿里旺旺，通過阿里旺旺來和買家進(jìn)行溝通，賣家可以自己當(dāng)作客服，也可以招聘專業(yè)人士來做淘寶客服4、淘寶客服需要對網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度要快比如說安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等，督促已拍下未付款買家及時(shí)付款                

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