淘寶買家收貨地址弄錯被別人簽收打開了包裝怎么辦？

         發(fā)快遞時把地址樓層弄錯了，被別人簽收打開包裝了，快遞說明天幫忙要回來再送給正確的那家，和買家說了地址寫錯了，然后買家說如果被人家拆開就不好....說了好多，具體她也沒說要怎么樣，我說補錢給她，她說不是錢的問題，大家怎么解決這個問題??？                

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