淘寶同一個(gè)地區(qū)兩個(gè)顧客分別不同的時(shí)間拍下商品，怎么投訴？

          同一個(gè)地區(qū)兩個(gè)顧客分別不同的時(shí)間拍下商品，之前一個(gè)穿幾天把帶子剪斷然后給她處理退貨退款，結(jié)果過(guò)些日子另一個(gè)也是同樣的問(wèn)題來(lái)申請(qǐng)退貨退款，這樣我怎辦投訴，可以投訴哪個(gè)場(chǎng)景                

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