淘寶申請客服介入一般能成功嗎？申訴不成功怎么解決？

淘寶店鋪在運營的過程中，肯定會出現(xiàn)一些售后糾紛，有時還會出現(xiàn)一些惡意賣家。

賣家的朋友可以直接申請客服介入進(jìn)行判斷。

很多賣家都很關(guān)心淘寶申請客服介入是否成功。

1.淘寶申請客服介入一般能成功嗎？現(xiàn)在淘寶干預(yù)有兩種，一種是大眾點評，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用過一次。

感覺淘寶的介入大多是站在消費者這邊的，成功率還是很高的。

首先，申請退款服務(wù)三天后，我們可以介入淘寶客服。

也就是說，我們申請?zhí)詫毧头槿牒螅蟾诺奶幚頃r間是三天左右。

而且，在幾個工作周內(nèi)，淘寶客服會在淘寶相關(guān)頁面發(fā)布該消息。

如果三天之內(nèi)，淘寶客服判定買家勝訴，那么退款會自動轉(zhuǎn)到你的淘寶賬戶。

所以淘寶客服介入是買賣雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)較量。

所以想要申請?zhí)詫毧头槿?，一定要做好充分的?zhǔn)備。

二、淘寶投訴不成功怎么解決？1.如果淘寶店第一次申訴不成功，只要沒有被投訴賣假貨，就可以抓住第二次申訴的機(jī)會，再次申訴。

如果第二次申訴成功，淘寶將撤銷對該店鋪的所有處罰。

但是如果淘寶賣家被投訴賣假貨，淘寶賣家沒有第二次申訴的機(jī)會，那就得給淘寶小二打電話，和淘寶小二溝通并說明情況，要求他再給一次申訴的機(jī)會。

2.如果淘寶投訴不成功，那么賣家要知道三點，提高投訴成功率，才能進(jìn)行申訴。

淘寶申訴時，賣家要慎重選擇申訴場景:進(jìn)入申訴頁面后，賣家要慎重選擇申訴場景，主要根據(jù)自身真實情況；如果申訴場景有誤，應(yīng)該在申訴留言中說明，因為淘寶小二是從多個維度進(jìn)行申訴審核的。

3.申訴時，賣家要按要求上傳申訴憑證:如果找到對應(yīng)的申訴場景，必須針對該場景上傳對應(yīng)憑證；而且需要在72小時內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須真實有效，否則會影響申訴結(jié)果。

淘寶投訴失敗后，要借鑒投訴的經(jīng)驗:如果第一次投訴不成功，賣家要進(jìn)入后臺-體檢中心-客服-投訴中心-提交投訴頁面，查看投訴不成功的原因。

正常情況下，如果淘寶平臺客服介入，會根據(jù)雙方提交的證據(jù)來判斷。

只要大家的證據(jù)足夠，基本上就能成功。

如果你失敗了，你還可以上訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。