淘寶寶貝沒有選品牌，買家申請客服介入，理由假冒品牌怎么辦？

         買家買了三次，最后一次快遞慢了兩天，買家在旺旺要求我給他紅包，我沒給，買家申請假冒品牌，只退款，我寶貝沒有選品牌啊，詳情頁有而沒有任何品牌的商標(biāo)圖案 ，我拒絕了，買家申請客服介入，平臺要我提供憑證，這個寶貝是沒有品牌的，我去怎么提供憑證，那我該怎么處理啊                

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