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淘寶買(mǎi)家收貨破損不肯退貨一直申請(qǐng)僅退款，如何處理比較好？

xm_白衫故人樓主|2019-12-02|11:08|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：9851

買(mǎi)家是海外客戶(hù)，買(mǎi)我們店鋪產(chǎn)品去賣(mài)的，但是收貨說(shuō)4個(gè)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，拍照顯示是運(yùn)輸撞到，并且我們?cè)敢饨o客戶(hù)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換貨，而客戶(hù)不肯寄，一直申請(qǐng)僅退款，小二介入兩次并判定需退貨退款，現(xiàn)在退貨時(shí)間馬上到了，這個(gè)買(mǎi)家又重新申請(qǐng)了同個(gè)訂單內(nèi)其他3款無(wú)問(wèn)題產(chǎn)品的僅退款，并且金額都是她亂填的，不是產(chǎn)品的價(jià)格。僅退款我們已經(jīng)拒絕了，但是還有個(gè)小二判定的退貨時(shí)間也快到了，估計(jì)明天客戶(hù)又申請(qǐng)僅退款了，請(qǐng)問(wèn)該怎么辦呢

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