淘寶店鋪的綜合評(píng)分為什么會(huì)下降？有什么辦法能提升呢？

         其實(shí)，綜合評(píng)分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的1,2個(gè)，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當(dāng)然如果某段時(shí)間評(píng)分持續(xù)下降，那說(shuō)明里面存在著幾個(gè)特別重要的問(wèn)題，沒(méi)有解決，這時(shí)候需要馬上去處理所以，一旦發(fā)現(xiàn)了綜合評(píng)分下降都會(huì)比較著急，其實(shí)，這時(shí)候也不用太慌張，我們先來(lái)了解下是什么原因造成的銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項(xiàng)、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、店鋪等級(jí)等原因都會(huì)造成評(píng)分下降為確保動(dòng)態(tài)得分始終較高，在確保良好評(píng)價(jià)的同時(shí)，必須逐步有意識(shí)地提高新用戶數(shù)量客服作為直接和客戶基礎(chǔ)的人員，對(duì)于評(píng)分的影響很關(guān)鍵商家都知道淘寶綜合評(píng)分對(duì)于店鋪的影響是什么作為客服，專業(yè)知識(shí)、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評(píng)分當(dāng)綜合評(píng)分連續(xù)一周下降時(shí)，就應(yīng)該引起足夠的重視，去分析原因，解決問(wèn)題，想辦法將評(píng)分拉回來(lái)雖然快遞不是能控制的，但是中差評(píng)等系列問(wèn)題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢(qián)用很差勁的物流用戶買(mǎi)的產(chǎn)品，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分                

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