淘寶買家買了死睡眠悠悠球的球收不回，怎么處理？

         買家買了一個死睡眠的悠悠球，【買家一點玩法基礎都沒有連最基本的回收球都不會可是買了死睡眠的悠悠】然后聯系客服說球收不回來。我們發(fā)了一堆教程和視頻給他讓慢慢學習?？墒琴I家非說是悠悠球的問題回收不了。然后申請質量問題。碰到這種一點對商品基礎都不懂的人真是非常的郁悶，怎么解釋買家就是申請質量問題。這種對店鋪的影響大嗎？                

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