淘寶店鋪差評太多該如何處理？引起差評的主要因素是什么？

         3、買家拒絕修改差評的情況下商家如果通過前面的方式與買家溝通后，顧客還是拒絕修改差評，這時(shí)候商家也不要慌亂，只要能發(fā)表意見的地方也可以轉(zhuǎn)化為一種宣傳，商家善于利用淘寶中的差評解釋，這是給以后買家看到的，解釋得當(dāng)，還可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)為自己的店鋪?zhàn)鲂麄?、處理差評的注意事項(xiàng)處理差評固然重要，但商家處理過程是漫長的，商家不可操之過急，一定不要反復(fù)打電話，甚至是騷擾、恐嚇等，這樣可能會(huì)導(dǎo)致投訴，一旦投訴就會(huì)涉及扣分，對于店鋪而言是非常不利的如果是物流、客服等問題造成的，商家要及時(shí)與對應(yīng)的環(huán)節(jié)溝通，盡快解決問題，這時(shí)候注意商家不可理直氣壯地推卸責(zé)任，畢竟買家選擇買你店鋪的東西，肯定是你的店鋪的某個(gè)點(diǎn)吸引了他，不要完全磨滅了買家對店鋪的好感2、找原因因此商家遇到差評時(shí)，一定要第一時(shí)間向買家詢問原因，如果真是自己產(chǎn)品的問題，就進(jìn)行退換貨，經(jīng)常聽到商家的一句話，“最怕顧客給差評當(dāng)然面對差評也不要急躁，先和顧客協(xié)商，協(xié)商不了也不要和顧客發(fā)生沖突1、態(tài)度要端正記住一句話，買家大于一切，無論出現(xiàn)什么問題，商家在交流的時(shí)候，要注意自己的語氣和態(tài)度推薦閱讀：如果你在這兩點(diǎn)滿足不了顧客的話，那么你獲得差評的幾率是很大的”看到差評就頭大，但是只要開店，每個(gè)人對產(chǎn)品的要求不一樣，因此差評是不能避免的                

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