淘寶客戶之聲里面投訴不合理評價(jià)，小二判投訴不成立為什么？

         客戶之聲里面投訴不合理評價(jià)，小二判投訴不成立，還有的給客人處理了售后，全款退給客戶，客戶也同意刪除差評，我們投訴為什么還會失敗，小二的判定標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果失敗的次數(shù)多了。會對寶貝和店鋪降權(quán)造成影響嗎？                

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