淘寶個(gè)人衛(wèi)生用品已經(jīng)被買家拆包并用膠紙貼合，怎么辦？

         個(gè)人衛(wèi)生用品 是買家自己買錯(cuò)尺碼后買家申請退款退貨  退回后我們同快遞員當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被買家拆包并用膠紙貼合 我們拒收后買家申請小二介入 結(jié)果是小二支持退貨退款。請問公開何在？？？？？？？？                

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