天貓國際臨時調(diào)整疫情期間部分交易流程

天貓國際今日宣布，考慮到消費者的購物體驗和市場秩序，將臨時調(diào)整特殊時期的部分交易時限。

調(diào)整的具體內(nèi)容如下：狀態(tài)為“賣方已發(fā)貨”的跨境直郵、跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動交易預(yù)計完成時間為2022年5月1日0: 00至2022年5月10日24: 00，物流狀態(tài)顯示尚未簽收的，收貨時間自動確認(rèn)并延長10天。

由于疫情失控，天貓國際將根據(jù)實際情況考慮是否調(diào)整截止日期。

值得一提的是，近日，天貓國際已宣布將調(diào)整《天貓國際爭端解決規(guī)范的》、《規(guī)則和實施規(guī)則》。

這一規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日生效。

其中對延遲交付的規(guī)定主要是在不支持延遲交付的情況下。

在原有洪水、、火災(zāi)、、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，增加了疫情、政府不可抗力的特例。

因上述不可抗力的特殊情況，導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，無法按約定時間發(fā)貨。

這種情況下，平臺不支持買家申請延期發(fā)貨和付款，由買賣雙方協(xié)商處理。

天貓國際綜合考慮了消費者購物體驗和市場秩序，進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

日前，天貓國際宣布，受近期疫情影響，商家發(fā)貨時間和業(yè)績限制有所延遲。

天貓國際會考慮到消費者的購物體驗和市場秩序，在特殊時期對部分交易時限進(jìn)行臨時調(diào)整。

具體交易流程調(diào)整如下：狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的跨境直郵、跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動交易預(yù)計完成時間為2022年4月21日0: 00至2022年5月1日24: 00，物流狀態(tài)顯示尚未簽收，收貨時間自動確認(rèn)延長10天。

由于疫情失控，天貓國際將根據(jù)實際情況考慮是否調(diào)整截止日期。

本臨時公告于2022年4月20日公示，自公示之日起生效。

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