淘寶店要求買家退貨退款不退，一定要差評(píng)怎么處理？

         買家在我們店鋪買了一個(gè)手表，說是不滿意，解釋了很久，實(shí)在不行我們要求買家退款退貨，但買家又不退，又給了差評(píng)，請(qǐng)問各位怎么樣處理？我可以也給買家差評(píng)嗎？給買家差評(píng)對(duì)自己店鋪有影響嗎？                

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