淘寶買家因個(gè)人原因要求退貨被拒，買家申請小二介入怎么辦？

         買家原先說新衣服氣味個(gè)人原因不能接受，后又洗水過要求退貨衣服，但商品已經(jīng)影響二次銷售，商家拒絕后，買家惡意制造質(zhì)量問題還拍照申請小二介入退貨，請問商家有多大概率會贏？                

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