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請(qǐng)問(wèn)大家，淘寶顧客把衣服弄壞強(qiáng)制退貨怎么辦？

of123樓主|2019-12-02|11:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：3775

請(qǐng)問(wèn)大家，顧客把衣服弄壞強(qiáng)制退貨怎么辦？一件350元的羊毛衫，包郵，發(fā)貨前在監(jiān)控下仔細(xì)檢查打包，絕對(duì)確保沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題和瑕疵，結(jié)果顧客收貨后，發(fā)圖片說(shuō)袖子上有個(gè)洞，一看就是人為剪壞的，脫絲的話不可能是那樣的洞，我拒絕了退款申請(qǐng)，顧客要求小二介入，小二判顧客把衣服退回來(lái)退款，真是冤啊，只能自認(rèn)倒霉了么？然后顧客還投訴說(shuō)我騷擾辱罵她，讓我賠她郵費(fèi)12元，根本就沒(méi)有騷擾罵他，旺旺聊天記錄沒(méi)有，也沒(méi)有打過(guò)電話，遇到這種顧客真是倒霉惡心。我跟小二說(shuō)了可以調(diào)取發(fā)貨前的監(jiān)控錄像，卻沒(méi)有理睬我，直接判退貨！

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