情況是這樣的:一個(gè)買(mǎi)家當(dāng)月4號(hào)簽收,6天后申請(qǐng)退貨退款,同意后等了好幾天才有物流,發(fā)往另外一個(gè)同城地址,非本店退貨地址。拒絕后,退款關(guān)閉。(現(xiàn)在后悔當(dāng)時(shí)應(yīng)該就投訴)旺旺多次聯(lián)系不回復(fù),打了一個(gè)電話(huà)過(guò)去說(shuō)話(huà)含糊不清號(hào)稱(chēng)不是本人,隨后在當(dāng)月28號(hào)又開(kāi)始申請(qǐng)退貨退款,我直接拒絕了,請(qǐng)問(wèn),我錯(cuò)過(guò)了第一次他假退貨的投訴機(jī)會(huì),現(xiàn)在申請(qǐng)介入可以解決嗎?
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