情況是這樣的：一個(gè)買家當(dāng)月4號(hào)簽收，6天后申請(qǐng)退貨退款，同意后等了好幾天才有物流，發(fā)往另外一個(gè)同城地址，非本店退貨地址。拒絕后，退款關(guān)閉。（現(xiàn)在后悔當(dāng)時(shí)應(yīng)該就投訴）旺旺多次聯(lián)系不回復(fù)，打了一個(gè)電話過(guò)去說(shuō)話含糊不清號(hào)稱不是本人，隨后在當(dāng)月28號(hào)又開(kāi)始申請(qǐng)退貨退款，我直接拒絕了，請(qǐng)問(wèn)，我錯(cuò)過(guò)了第一次他假退貨的投訴機(jī)會(huì)，現(xiàn)在申請(qǐng)介入可以解決嗎？
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