淘寶客人收到衣服已簽收，說衣服破損，怎么解決？

         我們買羽絨服，一個(gè)客人要我們發(fā)順很著急，收到衣服說我們衣服破損了，破了一個(gè)大口子，我們?cè)趺淳S護(hù)自己權(quán)益？我們發(fā)貨都是好的，我們發(fā)貨也要求客戶單面檢查在簽收的，我們可以拒絕退款嗎？                

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