淘寶好評率多少算低?怎么提升?
37期小宋樓主|2022-10-13|13:07|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:70
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事實上,淘寶上確實有很多人在購買商品后會對商品進行評價,包括好評、中評和差評。
這對于門店來說也是非常重要的,也是衡量門店分數(shù)的重要因素。
那么淘寶的好評率到底有多低呢?一般情況下,建議將好評率設置為90%,這樣90%以下買家訂購的軟件就會被屏蔽。
如果買家設置付款保密,付款很快被拍下,很難攔截。
好評率太低的買家給了差評,發(fā)現(xiàn)差評就先上訴,被淘寶刪除的幾率很大。
萬一買家勒索,需要保留相關證據(jù),比如聊天記錄,總召回,然后向小二投訴。
趁熱打鐵,產(chǎn)品要有相關的質檢資質證明,市場要準備好幾份相關的進貨發(fā)票,防止敲詐不成功,差評師投訴產(chǎn)品質量問題。
如何推廣?首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率應該以符合質量標準的產(chǎn)品為基石。
沒有過硬的產(chǎn)品和良好的售后服務,任何有效的措施都無法挽回產(chǎn)品的好評率。
比如以筆者接觸的兩家皮料賣家為例。
同樣單價的產(chǎn)品,由于質量的差異,質量好的產(chǎn)品幾乎沒有差評。
其次,以前有很多店鋪會做優(yōu)惠返現(xiàn)活動,但是現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則完全禁止這樣的優(yōu)惠措施。
雖然我們不能引導給予好評,但是我們可以對客戶的評價給予獎勵。
比如客戶曝光好的產(chǎn)品圖紙,我們給予一定的獎勵,這叫評估管理。
再者,店鋪產(chǎn)品的評價和展示都是在最近半年,所以如果一個產(chǎn)品的差評太多,不做推廣冷靜下來是合適的,不要在這半年的周期內增加差評,直到產(chǎn)品環(huán)節(jié)自然淘汰。
當然,這種方法只適用于季節(jié)性明顯的產(chǎn)品。
看了淘寶的好評率,也要算一下。
同時要知道淘寶的好評率應該有多低。
如果太低,可以想辦法提高。
上面也給你介紹了一些方法。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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