淘寶買家收貨后申請(qǐng)退款退貨，給一堆差評(píng)，應(yīng)該怎么處理？

         我是銷售女裝的，淘寶賬號(hào)：“晴空的顏色”這個(gè)人在我店鋪買了一件襯衫，收到后聯(lián)系我們退貨退款 ，一切都是走正常流程的，因?yàn)殡p11期間，退換貨的件比較多，衣服19號(hào)收到貨后就直接給退款了。第二天售后重新整燙包裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問題：收到的這件衣服第一眼看上去衣服和我們是一樣的，仔細(xì)看后，退回的衣服的做工質(zhì)量差，做法完全不同，上面的扣子裝飾也不是我們家的，可氣的是，這個(gè)人把我們家的吊牌，碼標(biāo)，扣子都換到她退回的這件衣服上~~~~~~~~這個(gè)人應(yīng)該是買了兩家人的衣服，把差的那家換上我們家的主嘜和吊牌寄給我們要求退款。因?yàn)閮r(jià)格和質(zhì)量的不同，她留下我們家的衣服，保留了另一家的購買記錄，卻申請(qǐng)退了我們家的衣服。五年店鋪了，從來沒有遇到這樣心機(jī)重的人！?。。。。。。。。?！這樣的人希望大家都多多注意了，以后收到東西，一定要第一時(shí)間處理解決。希望大家多多堤防，小人無處不在，祝大家生意興隆?。?！                

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