淘寶買家惡意介入，很專業(yè)我都不知道該怎么應對？

          買家在物流途中就表示不要了聯系我退回，我聯系快遞退回后叫買家申請退款，結果買家在沒見過商品的情況下惡意申請已收到貨，假冒品牌，僅退款。還從商品評價的買家秀里圖片復制商品圖片上傳。買家訂單信息是假的，我打訂單上面電話與對方溝通確認地址上面的收件人并無在我店鋪有過交易，而且在多天前在其他店鋪買過假貨申請退款被拒絕。本次交易可能是同行報復此買家惡意在其他店鋪進行異常退款?，F在買家惡意申請介入，“問題描述為 賣家已簽收未處理 ，商品已寄回，”退款原因是 假冒品牌 然后介入原因是 賣家已簽收 。對方這么專業(yè)的退款申請我甚至不知道這么處理，也沒辦法獲得淘寶介入后提示所要求的有效憑證。 介入的問題是 賣家已簽收未處理，商品是我聯系快遞退回的  我也已經收到。所以我對這個無法反駁。只能直接同意退款，但申請退款原因又是假冒品牌。我真是無語了，奇葩的是今天晚上5點多到現在一直沒辦法聯系小二，打電話也沒用，  一直是   親親，目前人工服務排隊較多，建議您描述想要咨詢的問題。若不描述，象仔暫時無法幫助您安排人工哦！。                

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