淘寶店鋪的買家惡意拍下商品,怎么辦?怎么解決?
wsdmnl123456樓主|2019-11-18|11:31|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:4819
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一個(gè)買家之前在我們店買了一件XXL的衣服,說不合適,要換XXXL,申請(qǐng)退XXL的,重新購買XXXL的,因?yàn)閯偤梦覀儌}庫沒人,快遞員放在樓下,我們拆包發(fā)現(xiàn)根本退貨不是我們店鋪的衣服,只是同款,布料,細(xì)節(jié)方面都不一樣,而且退回來的那件明顯是穿過的,有香水味,還有起球現(xiàn)象,我們和買家聯(lián)系,買家不承認(rèn),但是由于是已經(jīng)簽收了,所以無奈之好同意退款,那件XXXL的和她溝通退款了。過幾天她再次拍下,而且還是拍XXL的,(明明說了XXL的不適合要買XXXL的,但是卻再次購買XXL的)所以我怕了,怕她再耍手段,我只是個(gè)小賣家,經(jīng)不起折騰,所以她拍下的訂單我不想發(fā)給她了,該怎么辦才能關(guān)閉她付款的訂單???
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