淘寶買家申請(qǐng)質(zhì)量問題退貨退款，被拒絕后申請(qǐng)小二介入，怎么辦？

         客戶收到貨后，申請(qǐng)退貨退款，原因?yàn)橘|(zhì)量問題，可是她拿不出憑據(jù)，我拒絕了，買家申請(qǐng)小二介入，我該怎么辦。送有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。                

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