淘寶買家收到貨后聯(lián)系我說東西少了1份，怎么處理？

         買家收到貨后聯(lián)系我說東西少了1份，然后也拍照了，但是由于我們包裝的紙箱都是按照東西的多少專門定制的，所以這個(gè)東西不可能少發(fā)，錯(cuò)發(fā)是有可能的，我問了買家包裝是好的嗎？買家說包裝被拆過，然后我們就問收貨的時(shí)候明顯被拆過怎么沒拒收，買家就開始罵人，申請退款，我們拒絕了，然后買家修改退款申請，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上面的圖片一個(gè)紙箱是完好的，另一個(gè)圖片紙箱被惡意損壞了。現(xiàn)在淘寶要求舉證上傳簽收底單和快遞證明，問題的這個(gè)包裹是放快遞箱的，快遞也開不了證明怎么辦，再就是現(xiàn)在買家開口就罵人                

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