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    淘寶店跟買家說(shuō)了不退不換還是極速退款了怎么處理?

    xm_wudejian 樓主 | 2019-12-05 | 11:33 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:507

             我的店鋪不是七天無(wú)理由退換的,但是現(xiàn)在淘寶要求某些類目必須無(wú)理由退換,然后呢有個(gè)買家下單的時(shí)候是直接下單的,我發(fā)了核對(duì)信息的消息也沒回復(fù),然后簽收以后就直接申請(qǐng)退貨,而且淘寶給他極速退款了,她退款的理由是效果不好/不喜歡。我聯(lián)系了她,并且告訴她沒有質(zhì)量問題不退不換的,她說(shuō)因?yàn)閳D片不符,我說(shuō)那您發(fā)圖片給我看一下,哪里不符,我們都是實(shí)拍圖,而且還有買家秀可以參考的,她又改口說(shuō)質(zhì)量問題,我說(shuō)那您發(fā)圖片我看下哪里有問題,她又說(shuō)7天無(wú)理由退款,我說(shuō)我們家不是七天無(wú)理由退換店,她說(shuō)他不知道,我沒跟他說(shuō),我說(shuō)我們?cè)斍槔锒紝懼?,看好下單,沒質(zhì)量問題不退不換的,她就說(shuō)不可能取消退款,讓我申請(qǐng)客服介入,然后已經(jīng)兩天過去了,他也沒有填退回的運(yùn)單號(hào),也不知道寄回沒有,我們這邊也沒辦法點(diǎn)客服介入,想請(qǐng)問大家有經(jīng)驗(yàn)的能不能跟我說(shuō)說(shuō),這種事情要怎么處理?這種顧客算不算惡意退款?因?yàn)橐恢钡浆F(xiàn)在也沒有發(fā)一張圖片跟我們溝通?                

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