淘寶買家來申請退款，說我發(fā)貨延遲了，怎么辦？

         一個買家，在我店鋪里面買了58元的產(chǎn)品，我當(dāng)天安排發(fā)貨，但是快遞公司拿走后，攬收顯示延遲了一天，然后買家就來申請退款，說我發(fā)貨延遲了，剛好，我有截圖證明，我是當(dāng)天發(fā)貨的。然后買家就說要去投訴快遞公司，說以前有一次投訴快遞公司，賠償了300元，說讓我不要退款了，他要投訴快遞公司。但是買家并未關(guān)閉退款，還是退款中，然后第二天中午，接到快遞員給我電話說被投訴了。然后讓我跟客戶溝通一下，但是溝通不了。然后讓我攔截退回包裹。然后我看買家一直沒關(guān)閉退款，我就去找快遞公司攔截退回了。然后在晚上的時候，客戶關(guān)閉退款了，說是還要產(chǎn)品的。然后包裹在第三天去取的時候，被告知，攔截退回了。然后客戶就一直投訴快遞公司。然后也來找我麻煩，我想客戶來重新申請退款，他也不申請，怎么辦？包裹退回了，交易還在進(jìn)行中，我是不是應(yīng)該補(bǔ)發(fā)一個包裹？還說等處理結(jié)果出來？                

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