淘寶顧客購買產(chǎn)品，惡意差評還在每一個產(chǎn)品上而已提問？

         有一個客戶，一年前買了我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在退款售后關(guān)閉了。來找我們退錢，然后故意在每一個產(chǎn)品上惡意提問。對我們店鋪造成影響。這個怎么處理?。?               

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