幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶買家在旺旺上直接差評威脅,給了差評后,為什么投訴失?。?/span>

    耳凍晨樓主|2019-11-18|11:37|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:6352

             買家下單后因為運費沒有讓他滿意,就在旺旺上辱罵我們,被我們禁止購買了,買家就威脅不賣給他就把上次的訂單給差評,我們直接反問對方是不是差評威脅,買家明確回答:是(嗯),隨后就給了差評,在差評里毫無根據(jù)的惡意編造誣陷,給我們造成很不好的影響,我們在規(guī)蜜上投訴,投訴失敗,然后找了在線的淘寶客服,客服了解了整個過程,看了聊天記錄,說買家確實差評威脅,但卻處理不了,說不符合不合理評價,也不符合差評威脅,說差評威脅是要錢,或者獲取不當(dāng)利益才算,我們反問小二,說假如,假如在咨詢前就跟小二提前說,如果這次咨詢沒有幫我們處理,到時會給小二差評,那這樣算不算差評威脅?小二說不出來了,最后說,他也只是客服,而買家確實差評威脅了,給的差評對我們商家影響很大,但就處理不了。我們無語了,難道淘寶就允許這種情況存在??各位大神,這種情況,我們怎么辦?                

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