淘寶買家因?yàn)樘鞖庠驘o法發(fā)貨就要投訴，后期該如何申訴？

         因?yàn)樘鞖馓貏e炎熱，我們是賣低溫酸奶的，離發(fā)貨地比較遠(yuǎn)的地方因?yàn)榻谧冑|(zhì)比較多，通知暫時(shí)無法發(fā)貨。買家昨天五點(diǎn)拍貨，第二天中午十二點(diǎn)多告知買家無法發(fā)貨，也說了原因，然后買家就要投訴。該怎么處理？                

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