淘寶買家2個訂單，1個沒有付款，沒有給他發(fā)貨，怎么申訴？

         買家拍了2單，買的時候說好了2個才有優(yōu)惠，結(jié)果只付了1個的錢（是優(yōu)惠價格的那個訂單），另外1個沒有優(yōu)惠過的被他關(guān)閉交易了，最后沒有給他發(fā)貨，還被他投訴未按時間發(fā)貨，怎么申訴？                

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