淘寶店客戶(hù)要我們先退款，差評(píng)還威脅投訴我們，差評(píng)能生效嗎？

         客戶(hù)不會(huì)退貨，要我們先退款，我們不同意，我們要按照淘寶退貨流程來(lái)，客戶(hù)還是執(zhí)意要我們先退款.然后客戶(hù)給我們差評(píng)還威脅投訴我們，我想問(wèn)下這種差評(píng)能生效嗎                

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