淘寶店拒絕老客戶下單能否會被投訴 ？或是加入黑名單呢？

         玩具小店家 一個老客戶 第一次購買 一個月后來信說玩具剛拿出來給孩子玩具兩天就壞了 （誰家玩具買回去放一個月才給孩子玩的？） 為了息事寧人 我發(fā)了個紅包6元補償  第二次來購收件幾天后說少了個配件 （其實我是小店平常都很注意檢查再打包的 就怕受不了折騰)我立馬讓她退回來 買家說不用退 沒有關系 我一會兒再給你評價（買家原話）我想既然不退那我補償一下 我也讀懂了買家心思 給了3元了事 最近第三次又來購買了 買單比較大 我本想通知對方發(fā)不了貨 意思讓她取消訂單 但自己又一想 自己就是擺攤賣東西 拒絕別人做法可能也是個大忌 沒有曾想真被看懂了 幾天后說缺胳膊少腿兒的事情 我堅決讓她退回 不再慣他了 結(jié)果也沒有退回來 給了個差評 這樣客戶如何處理比較恰當 ？把顧客黑名單是否會欠妥?                 

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