買家惡意退款不退貨怎么辦？淘寶商家該如何維權(quán)呢？

         小白賣家一個，最近剛開了一個包包店，連續(xù)一個多月無人問津之后，來了2 個買家購買，收到貨后來申請僅退款，協(xié)商后也不退貨，說我售假，他們明知的情況下來詐騙，怎么辦？                

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