淘寶店鋪碰到惡意買家怎么辦？具體怎么操作？

         買家買了商品后，收到貨物也沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)收貨，快到自動(dòng)收貨時(shí)，就跟我這說(shuō)商品是假貨，然后各種惡言相向，我都有好好跟他說(shuō)話，并且說(shuō)商品不滿意可以退貨，但是買家就是要以假冒產(chǎn)品申請(qǐng)退款，真對(duì)這種惡意買家，我該怎么辦？買家申請(qǐng)客服介入，會(huì)不會(huì)判我輸？收件人，彭于晏，地址，江蘇南京淳化街道龍眠大道180號(hào)江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江寧校區(qū)。大家小心這個(gè)人，還有這個(gè)地址，這個(gè)地址下單的大多是惡意買家。                

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