淘寶惡意評價后又申請退款，是不退貨退款，會得到支持嗎？

         買家認為產品有問題，我答應退款退貨，買家要求補60元就不退了，被我拒絕，買家果斷差評，我聯(lián)系買家協(xié)商擬退60元給他，改好評，買家答應，并且申請退款60元，結果我們內部協(xié)商拒絕這個提議，拒絕了他的退款，并且提交了惡意評價，惡意評價成立，但是買家還是一直申請退款不退貨，金額60元，（總價款349元）退款理由是協(xié)商好的刪評價補60元（注：我們一直沒有答應，只是一直在協(xié)商中……）我申請了客服介入處理申請的理由是我們內部協(xié)商拒絕用60元購買好評，會得到支持嗎？但是我并沒有答復同意退60元，答復的是我們內部協(xié)商后再確定，結果我們內部協(xié)商后拒絕了                

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