淘寶買家購買了農(nóng)家制作產(chǎn)品，要求退款不退貨，要怎么辦？

         買家買了琵琶膏要求退款不退貨，買之前都和買家講清楚是農(nóng)家制作現(xiàn)做的他都明白才發(fā)的貨，收貨后卻說是三無產(chǎn)品讓我給他錢私下解決什么的又不退貨怎么辦？                

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