淘寶店鋪被人惡意用多旺旺刷差評(píng),怎么辦?
ttop樓主|2019-11-22|11:44|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:3971
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我做虛擬游戲代練行業(yè)的,買家拍下訂單代練,代練完成交易成功以后,過(guò)一段時(shí)間申請(qǐng)售后退款說(shuō)賬號(hào)凍結(jié),并給予差評(píng),電話旺旺均聯(lián)系不上。 買家在售后退款申請(qǐng)中提交了各種偽造圖片視頻證據(jù),但我撥打游戲公司電話咨詢,此買家游戲賬號(hào)并未凍結(jié),于是提交錄音證據(jù)。小二介入后駁回退款,判定買家維權(quán)失敗。 于此同時(shí)買家還有幾個(gè)旺旺(我有證據(jù)證明這幾個(gè)都是同一個(gè)人),加上開始的,一共好幾個(gè)訂單,全部給差評(píng)說(shuō)封號(hào),但后續(xù)訂單沒(méi)有退款,只有差評(píng),也拒絕交流。 退款雖然被駁回,但我得到好多個(gè)差評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也被拉低,已經(jīng)投訴規(guī)蜜,選擇異常拍下,但應(yīng)該是標(biāo)簽選擇錯(cuò)誤,所以投訴失敗,而且無(wú)法發(fā)起第二次同訂單投訴。 像這種買家制造假證據(jù)強(qiáng)行售后退款,用多個(gè)旺旺差評(píng)轟炸,退款官司是打贏了,但只是贏了自己本身應(yīng)該拿到的錢,買家絲毫沒(méi)有損失,但賣家卻得來(lái)一堆的差評(píng)。做為賣家,手頭雖然有完善的各種證據(jù),但請(qǐng)問(wèn),何去何從?!
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